أنواع التجارة الإلكترونية وأشهر 6 طرق منها

أنواع التجارة الإلكترونية 

1. الأعمال التجارية B2B.

2. العمل للمستهلك B2C.

3. من المستهلك إلى المستهلك C2C.

4. من المستهلك إلى الأعمال C2B.

5. الأعمال إلى الإدارة B2A.

6. من المستهلك إلى الإدارة C2A.

تعريف التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية E-Commerce وهي عملية شراء وبيع الخدمات عبر شبكة الإنترنت.

غالبًا ما يتم إجراء المعاملات وفقا لشبكة إلكترونية تحت مسميات وأوجه متعددة تضم معها أنواع التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال تقوم صفقات التبادل التجاري بواسطة سوق التجزئة الإلكتروني.

ويتم بذلك الإشارة إلى العمليات وكافة المعاملات من خلال متاجر الويب عمومًا.

وفي نهاية المطاف هي أيّ عملية بيع وشراء تخضع لشروط شبكة الانترنت من قبل جميع الأطراف.

تعريف التجارة الإلكترونية ( بحسب هايبر أكتيف )

تتضمّن التجارة الإلكترونية كل من المشتري الّذي يقوم بطلب سلعة ما والبائع الذي يؤدي عملية البيع.

وهناك وسيط يجمع بينهما أوما يسمى الأطراف الثالثة متمثلاً بالمعارض والمتاجر الإلكترونية.

وتتحقق بذلك عمليات البيع عبر الحسابات الائتمانية وحسابات الإيداع أو بواسطة كوبونات أو شيكات بنكية.

وهي خدمات إلكترونية موحدة تتّفق جميع الدول على المعايير المتعلقة بها مع مراعاة صرف العملات فيما بينها.

الأعمال التجارية B2B

هي إحدى أنواع التجارة الإلكترونية المتعارف عليها بين الشركات.

حيث تضم بدورها جميع المعاملات الإلكترونية للسلع والخدمات التي تتم بين الشركات على وجه الخصوص.

عادة ما يعمل بهذا النوع ذوي تجارة الجملة.

يتبنى B2B من أنواع التجارة الإلكترونية على فكرة البيع والشراء بين شركتين من أجل بيع الأطراف الأخرى فيما بعد.

العمل للمستهلك B2C

يعتبر من إحدى أنواع التجارة الإلكترونية المستخدمة بكثرة فهو قائم بدوره على إقامة علاقات ما بين الشركات والمستهلكين.

مع ذلك يتوافق B2C مع عمليات البيع بالتجزئة بما يتشابه مع عمليات البيع التقليدية.

ويمكن أن يساهم هذا النوع في إنشاء علاقات تجارية ديناميكية لكن يمكن أن تكون متقطعة.

ساهم عالم الويب في تطوير أشهر أنواع التجارة الإلكترونية B2C بما في ذلك ظهور العديد من المتاجر والمولات الإلكترونية.

من أبرز الأمثلة على عملية B2C  بيع أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات والكتب والمنشورات الرقمية وما إلى ذلك.

من المستهلك إلى المستهلك C2C

عملية C2C أو عميل إلى عميل بالإنجليزية Client-To-Client.

هي أحد فروع التجارة الإلكترونية ونماذج الأعمال التي يمكن من خلالها التداول بين العملاء بواسطة الإنترنت.

يتم تحقيق ذلك عبر المزادات والإعلانات المبوبة بالإضافة إلى شعبية التسويق من خلال C2C.

والتي تضم معها أسواق مثل eBay و Etsy.

وبالتالي يتم بموجب C2C استخدام طرفٌ وسيط غالبًا ما يكون طرف يعبر عن نقطة تلاقي مجموعة من العملاء.

 Client to Client  تتميز هذه الطريقة في تجريد هوامش النفقات عبر شبكة الانترنت.

ومع ذلك تتبع C2C طرق التواصل الفردي أثناء عملية البيع مثل التواصل من خلال المحادثات وغيرها.

من المستهلك إلى الأعمال C2B

تختلف C2B عن كونها تعبيرًا يشمل أنواع التجارة الإلكترونية في إدارة الأعمال.

حيث أن المستهلكين هم الذين يعطون قيمة المنتج في السوق.

تلبي نماذج C2B احتياجات العمال المستقلين في إنجاز مهام مدفوعة الأجر لـ شركة أو منشأة ما.

بينما يعتبر أولئك العمال هم ذاتهم الأشخاص الذين يقومون بطرح منتجاتهم وخدماتهم على مواقع الويب.

غالبا ما تبنى عملية C2B من خلال مواقع الويب والمتاجر الأكثر شهرة حول العالم.

بالتالي يتم إبرام عقود قصيرة الأجل معهم من قبل الشركات ومن ثم يتم التفاوض  على صفقة ما.

تتميز هذه الطريقة بالغموض والازدواجية في أداء المهام .

لكنّها واردة الحدوث باعتبارها واحدة من أشهر أنواع التجارة الالكترونية.

وهي تقتصر على خضوع شركة ما لعملية شراء إلكتروني يقدمها فرد واحد أو رائد أعمال.

الأعمال إلى الإدارة B2A

وتسمى أيضًا  B2G حيث تدل على كيان تجاري ما يقوم ببيع بضاعة أو خدمات إلى إدارة منشأة حكومية.

وبالتالي تعتبر خدمات الأعمال إلى الإدارة إحدى أنواع التجارة الإلكترونية.

بما فيها توفير خدمات الدعم اللوجستي والصيانة لدى مواقع  إلكترونية تابعة لجهات حكومية.

يمكن أن تتضمن الخدمات أيضًا حماية البيانات بما يوفر بيئة آمنة للمستخدمين.

من المستهلك إلى الإدارة C2A

هي واحدة من أنواع التجارة الإلكترونية التي تتعلق في المستهلك والإدارة.

يمكن الإشارة إليها بــ C2A بالإنجليزية Client To Administration.

على سبيل المثال يساعد نموذج التجارة الإلكترونية C2A المستهلك على نشر استفساراته.

كما يمكن له أيضًا طلب وتتبع معلومات تتعلق بالقطاع العام مباشرة.

وبذلك تساعد حكومة السلطات المحلية المستهلكين على تقديم الخدمات من خلال إقامة اتصال دائم معهم.

من الأمثلة على C2A تقديم الإقرارات الضريبية وجدولة المواعيد عبر الإنترنت ودفع رسوم الدراسة.

فوائد التجارة الإلكترونية

1. عمليات شراء أسرع.
2. الاستفادة من بيانات العملاء.
3. تكاليف منخفضة.
4. جذب المزيد من العملاء.
5. حصر عملية التسويق بأسعار معقولة.

مزايا التجارة الإلكترونية

• توفير الوقت والمال.
• العثور على المزيد من المنتجات.
• الحصول على عملاء جدد.

عيوب التجارة الإلكترونية

• تشكل مخاوف لدى الشركات.
• مخاوف بشأن الخصوصية.

المراجع

1. ^ Types of e-commerce.
2. ^ Advantages of E-Commerce.
3. ^ What Is Customer to Customer (C2C)?.
4. ^ What is consumer to business?.
5. ^ Types Of Ecommerce Businesses: What Model Is Right For Your Online Business?.
6. ^ Types of e-commerce Wiki.
7. ^ e-commerce.